Возврат и обмен товаров
Мы работаем над тем, чтобы наша продукция была комфортной и подходящей для вас. В случае если у вас возникла необходимость вернуть или обменять вещи, мы постараемся сделать этот процесс для вас максимально простым и удобным.
Главное:
- товар должен иметь первоначальный вид, а этикетки сохранены
- с момента получения заказа должно пройти не более 14 календарных дней
- мы не принимаем обратно товары из раздела «Аксессуары»
Пожалуйста, внимательно примерьте одежду, прежде чем удалить этикетки, и защищайте вещи от повреждений.
1. Заполните заявление на возврат в вашем личном кабинете на сайте emkashop.ru, указав номер вашего заказа.
Номер заказа вы можете найти в списке заказов в личном кабинете в разделе «Заказы».
2. Если вы купили товар в одном из наших фирменных оффлайн-магазинов:
- пожалуйста, аккуратно упакуйте вещи и принесите их именно в тот магазин, в котором их приобретали;
- не забудьте приложить заявление на возврат.
3. Если вы купили товар через наш сайт emkashop.ru, выберите наиболее удобный вам способ возврата:
Первый способ. Упакуйте и принесите товары в любой из фирменных магазинов в г. Москве.
Не забудьте приложить заявление и товарную накладную (если товарная накладная утеряна, не огорчайтесь, просто обратитесь за помощью к менеджерам нашего интернет-магазина по телефону или через электронную почту
Второй способ. Отправьте товары курьерской службой или Почтой России.
Упакуйте изделия в пакет и коробку, приложив заявление на возврат и товарную накладную, и отправьте посылку по адресу: 107150 г. Москва, ул. Пермская, дом 11, стр. 5 на имя Арутюновой Т.А.
Обратите внимание, что вам нужно будет самостоятельно оплатить доставку товаров.
Как только ваш возврат поступит на наш склад и будет зарегистрирован, мы займёмся отправкой вам денежных средств. Обычно это занимает не более 10 календарных дней.
Мы переведём средства на счёт карты, с которой проводилась оплата заказа.
Бывает так, что изделие вам в целом нравится, но немного не подошёл размер, цвет или сама модель. В этом случае вы можете произвести замену.
Механизм обмена примерно такой же, как и механизм возврата. С той лишь разницей, что заявление вы заполняете не на возврат, а на обмен, и указываете в нем желаемую модель и размер.